Algemene voorwaarden

Hieronder vindt u de voorwaarden die gelden gedurende de looptijd van een reservering en tijdens een verblijf.
Mocht u vragen, opmerkingen of suggesties hebben, neem dan contact op met onze receptie via telefoonnummer +31(0)299- 36 56 56.

Annuleringsvoorwaarden individuele kamerreserveringen
Bij annulering tot 12 uur op de dag van aankomst (14.00 uur) worden er geen kosten doorberekend. Indien u na deze tijd bij ons annuleert wordt 100% van de logiesprijs in rekening gebracht.

Annuleringsvoorwaarden groep- en zaalreserveringen
Kostenloos te annuleren tot 8 weken voor aankomst
8 tot 4 weken voor aankomst 35% van de reserveringswaarde
4 tot 2 weken voor aankomst 60% van de reserveringswaarde
2 tot 1 week voor aankomst 85% van de reserveringswaarde
7 dagen voor aankomst 100% van de reserveringswaarde

Wijzigingen in groepsgrootte
Wijzigingen van het in de programmabevestiging vermeldde aantal personen worden tot 24 uur voor de bijeenkomst geaccepteerd met een maximum van 10% van het gereserveerde aantal personen/kamers. Indien dit later gebeurt, of bij overschrijding van de 10% zijn wij genoodzaakt het gereserveerde aantal personen/kamers voor 100% in rekening te brengen.
Hotel Volendam hanteert het laatst opgegeven aantal personen, indien zij niets van opdrachtgever verneemt.

Rookbeleid
Het gehele hotel is rookvrij. Het is niet toegestaan op hotelkamers of in de openbare ruimtes als lobby, restaurant en bar te roken. Indien door onze gasten van deze regel wordt afgeweken, zijn wij genoodzaakt kosten in rekening te brengen. Grenzend aan de hotelbar vindt u onze rookruimte.
Op het terras mag uiteraard wel worden gerookt, ook hebben wij bij de hoofdingang asbakken geplaatst.

Reglement huisdieren
Huisdieren zijn in Van der Valk Hotel Volendam niet toegestaan op onze hotelkamers. Op het terras en in het restaurant zijn honden toegestaan mits aangelijnd en graag onder de tafel. Het is niet toegestaan de honden op een stoel te plaatsen.

Maximum capaciteit
In verband met brandveiligheid zijn op onze hotelkamers niet meer dan drie personen per kamer toegestaan (op aantal tweepersoonskamers is bijplaatsing van een extra bed mogelijk tegen betaling). Een beperkt aantal kamers zijn standaard ingericht met drie losse bedden en onze Junior Suite beschikt over een tweepersoonsbed en 2 extra bedden. Tevens zijn er kamers beschikbaar die zijn afgescheiden door een tussendeur.

Uniforme Voorwaarden
Op alle door ons aangegane overeenkomsten zijn de Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH) van toepassing.

Klik hier om de voorwaarden te downloaden als PDF-bestand.